Lupita Sari, A., and J. Arifin. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT TERDAMPAK BENCANA PADA INSTANSI BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH (BPBD) KABUPATEN BALANGAN”. JAPB, Vol. 4, no. 1, Apr. 2021, pp. 376-85, https://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB/article/view/412.