LUPITA SARI, A.; ARIFIN, J. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT TERDAMPAK BENCANA PADA INSTANSI BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH (BPBD) KABUPATEN BALANGAN. JAPB, v. 4, n. 1, p. 376-385, 11 abr. 2021.