Setiawati, Budi. 2020. “OPTIMALISASI KINERJA PELAYANAN DI SEKTOR PUBLIK BERBASIS PELAKU (INDIVIDU)”. PubBis : Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Publik Dan Administrasi Bisnis 4 (1):53-64. https://doi.org/10.35722/pubbis.v4i1.230.